Chính sách bảo mật thông tin

RHEA SKINLAB tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và thực hiện giao dịch tại https://rheaskinlab.com.

1. Phạm vi thông tin thu thập

Tùy theo hoạt động của khách hàng trên website, RHEA SKINLAB có thể thu thập các thông tin bao gồm:

Họ và tên;
Số điện thoại;
Email;
Địa chỉ nhận hàng;
Thông tin tài khoản;
Thông tin đơn hàng;
Lịch sử giao dịch;
Trạng thái thanh toán;
Nội dung khách hàng gửi qua biểu mẫu liên hệ hoặc tư vấn;
Thông tin liên quan đến yêu cầu đổi trả, hỗ trợ hoặc khiếu nại;
Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp.

Website cũng có thể ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập, phiên làm việc và cookie nhằm phục vụ hoạt động kỹ thuật, bảo mật và cải thiện trải nghiệm sử dụng website.

2. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích:

Tiếp nhận và xử lý đơn hàng;
Xác nhận giao dịch;
Xử lý thanh toán;
Giao sản phẩm;
Quản lý tài khoản khách hàng;
Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng;
Tư vấn sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng;
Xử lý đổi trả và hoàn tiền;
Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại;
Phát hiện và phòng ngừa hành vi gian lận;
Bảo đảm an toàn và vận hành website;
Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật;
Gửi thông tin giới thiệu sản phẩm hoặc chương trình ưu đãi khi khách hàng đã đồng ý nhận các nội dung này.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

RHEA SKINLAB chỉ sử dụng thông tin cá nhân trong phạm vi cần thiết để thực hiện các mục đích đã được thông báo.

RHEA SKINLAB không bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại trái với nội dung đã thông báo cho khách hàng.

4. Các tổ chức, cá nhân có thể tiếp cận thông tin

Trong phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch, thông tin khách hàng có thể được chia sẻ với:

Đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng;
Ngân hàng và đơn vị hỗ trợ thanh toán hoặc đối soát giao dịch;
Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật, lưu trữ dữ liệu và vận hành hệ thống;
Nhân sự được RHEA SKINLAB phân quyền để xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng;
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu phù hợp với quy định pháp luật.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc liên quan.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, quản lý giao dịch, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại và thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Khi thông tin không còn cần thiết và không thuộc trường hợp phải tiếp tục lưu trữ, RHEA SKINLAB sẽ thực hiện việc xóa, hủy hoặc xử lý dữ liệu bằng biện pháp phù hợp.

6. Bảo mật thông tin

RHEA SKINLAB áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi nguy cơ:

Truy cập trái phép;
Sử dụng trái phép;
Thay đổi dữ liệu trái phép;
Tiết lộ thông tin;
Mất mát hoặc phá hủy dữ liệu.

Quyền truy cập thông tin khách hàng được giới hạn đối với các cá nhân hoặc đơn vị cần sử dụng thông tin để thực hiện nhiệm vụ liên quan.

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền gửi yêu cầu đến RHEA SKINLAB để:

Kiểm tra thông tin cá nhân của mình;
Cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác;
Yêu cầu xóa thông tin theo quy định;
Yêu cầu hạn chế việc xử lý thông tin;
Rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý;
Từ chối nhận nội dung quảng cáo hoặc tiếp thị;
Phản ánh hoặc khiếu nại về hoạt động xử lý thông tin cá nhân.

RHEA SKINLAB có thể thực hiện các biện pháp xác minh cần thiết trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ thông tin của khách hàng.

8. Thông tin tư vấn và tiếp thị

Việc khách hàng cung cấp số điện thoại, email hoặc thông tin khác để đặt hàng hoặc yêu cầu tư vấn không mặc nhiên được hiểu là khách hàng đồng ý nhận thông tin quảng cáo.

RHEA SKINLAB chỉ gửi các nội dung giới thiệu sản phẩm, chương trình ưu đãi hoặc thông tin tiếp thị khi khách hàng đã đồng ý hoặc trong các trường hợp được pháp luật cho phép.

Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào.

9. Cookie

Website có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để duy trì phiên làm việc, ghi nhớ tùy chọn người dùng, hỗ trợ bảo mật, thống kê hoạt động và cải thiện trải nghiệm website.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để hạn chế hoặc từ chối cookie. Một số chức năng của website có thể hoạt động không đầy đủ nếu cookie bị vô hiệu hóa.

10. Thông tin liên hệ về dữ liệu cá nhân

Khách hàng có yêu cầu liên quan đến việc thu thập, sử dụng hoặc bảo vệ thông tin cá nhân có thể liên hệ:

Đơn vị: CÔNG TY TNHH MOM & YOUNG CARE VIỆT NAM

Thương hiệu: RHEA SKINLAB

Địa chỉ: Khối 5, Sóc Sơn, Hà Nội, Việt Nam

Hotline: 0395 686 598

Email: rheaskinlab@gmail.com

11. Thay đổi chính sách

RHEA SKINLAB có thể cập nhật Chính sách bảo mật và bảo vệ thông tin cá nhân để phù hợp với hoạt động thực tế hoặc quy định pháp luật.

Nội dung cập nhật sẽ được công khai tại website https://rheaskinlab.com.